原则之一：激励要因人而异

　　由于不同员工的需求不同，相同的激励措施起到的激励效果也不尽相同。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。由于激励取决于内因，是员工的主观感受，所以，激励要因人而异。

　　在制定和实施激励措施时，首先要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将这些需要整理、归类，然后再制定相应的激励措施。

　　原则之二：奖惩适度

　　奖励和惩罚会直接影响激励效果。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪，失去进一步提高自己的欲望；奖励过轻会起不到激励效果，或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公，或者失去对公司的认同，甚至产生怠工或 破坏的情绪；惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性，从而可能还会犯同样的错误。

　　原则之三：公平性

　　公平性是员工管理中一个很重要的原则，任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪，影响激励效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或者不处罚。

　　管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平的心态，不应有任何的偏见和喜好，不能有任何不公的言语和行为。

　　原则之四：奖励正确的事情

　　管理学家米切尔?拉伯夫经过多年的研究，发现一些管理者常常在奖励不合理的工作行为。他根据这些常犯的错误，归结出应奖励和避免奖励的十个方面的工作行为：

　　（1）奖励彻底解决问题，而不是只图眼前利益的行动；
　　（2）奖励承担风险而不是回避风险的行为；
　　（3）奖励善用创造力而不是愚蠢的盲从行为；
　　（4）奖励果断的行动而不是光说不练的行为；
　　（5）奖励多动脑筋而不是奖励一味苦干；
　　（6）奖励使事情简化而不是使事情不必要地复杂化；
　　（7）奖励沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者；
　　（8）奖励有质量的工作，而不是匆忙草率的工作；
　　（9）奖励忠诚者而不是跳槽者；
　　（10）奖励团结合作而不是互相对抗。